東莞TQM認證

TQM（全面質量管理）認證流程通常包括以下步驟：

1. 認證準備：

- 明確需求和目標：企業(yè)要確定進行 TQM 認證的目的，比如提升質量管理水平、增強市場競爭力、滿足客戶要求等，以便后續(xù)工作圍繞這些目標展開。

- 組建團隊：成立 TQM 認證工作小組，成員應包括企業(yè)的管理層、質量管理人員、技術人員、各部門負責人等。該團隊負責認證的策劃、實施和協調。

- 培訓與宣貫：對認證團隊成員以及企業(yè)全體員工進行 TQM 相關知識、認證標準和流程的培訓，確保大家理解 TQM 的重要性和具體要求，為認證工作的開展營造良好的氛圍。

- 收集整理資料：收集企業(yè)的相關文件和記錄，如質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、質量檢驗記錄、內部審核和管理評審報告等，以便在認證過程中提供給認證機構審查。

2. 體系建設：

- 制定質量方針和目標：根據企業(yè)的戰(zhàn)略目標和客戶需求，制定明確的質量方針，如“追求卓越質量，持續(xù)滿足客戶需求”等。同時，確定可衡量的質量目標，例如產品合格率、客戶滿意度等指標，并將這些目標分解到各個部門和崗位。

- 梳理業(yè)務流程：對企業(yè)的各項業(yè)務流程進行全面梳理，找出影響產品質量和服務質量的關鍵環(huán)節(jié)和風險點。對這些環(huán)節(jié)進行優(yōu)化和改進，確保流程的高效性和穩(wěn)定性。

- 建立質量管理文件體系：編寫質量管理體系文件，包括質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄表單等。質量手冊是質量管理體系的綱領性文件，應明確質量管理體系的范圍、組織結構、職責權限、質量方針和目標等；程序文件規(guī)定了各項質量管理活動的流程和職責；作業(yè)指導書則是具體操作的指導文件；記錄表單用于記錄質量管理活動的過程和結果。

3. 運行實施：

- 體系宣貫與培訓：在企業(yè)內部廣泛宣傳質量管理體系文件，確保全體員工了解并熟悉自己在質量管理體系中的職責和工作要求。針對關鍵崗位和特殊工序的員工，進行專項培訓，確保他們能夠正確執(zhí)行質量管理體系的要求。

- 按照體系要求運行：各部門和崗位按照質量管理體系文件的要求開展工作，嚴格執(zhí)行各項質量管理制度和流程。在產品的設計、開發(fā)、生產、銷售、售后服務等各個環(huán)節(jié)，加強質量控制和管理，確保產品和服務的質量符合標準和客戶要求。

- 內部審核與管理評審：定期進行內部審核，檢查質量管理體系的運行情況是否符合標準要求。內部審核由經過培訓的審核員進行，審核范圍應覆蓋質量管理體系的所有要素和部門。對審核中發(fā)現的問題及時進行整改，并跟蹤驗證整改效果。同時，定期進行管理評審，由企業(yè)的管理層對質量管理體系的有效性、適應性和充分性進行評估，根據評審結果對質量管理體系進行調整和改進。

4. 認證申請：

- 選擇認證機構：根據企業(yè)的需求和認證機構的資質、信譽、服務等因素，選擇合適的認證機構?？梢酝ㄟ^咨詢行業(yè)協會、其他企業(yè)的推薦以及網絡搜索等方式來選擇認證機構。

- 提交申請材料：向選定的認證機構提交認證申請材料，包括企業(yè)的基本信息、質量管理體系文件、內部審核和管理評審報告等。申請材料應真實、準確、完整。

5. 認證審核：

- 文件審核：認證機構對企業(yè)提交的申請材料進行文件審核，檢查質量管理體系文件是否符合認證標準的要求。文件審核通過后，進入現場審核階段。

- 現場審核：認證機構派遣審核組到企業(yè)進行現場審核，審核組通過查閱文件、記錄、現場觀察、與員工交流等方式，對企業(yè)的質量管理體系的運行情況進行全面檢查和評估。審核組會重點關注企業(yè)的質量管理體系是否有效運行、質量目標是否達成、產品和服務的質量是否符合要求等?，F場審核結束后，審核組會出具審核報告，提出不符合項和改進建議。

6. 獲得認證：

- 整改不符合項：企業(yè)根據審核組提出的不符合項和改進建議，制定整改計劃，明確責任人和整改時間，認真進行整改。整改完成后，向認證機構提交整改報告。

- 認證決定：認證機構對企業(yè)的整改情況進行驗證，確認符合要求后，頒發(fā) TQM 認證證書。企業(yè)獲得認證證書后，應繼續(xù)保持質量管理體系的有效運行，定期接受認證機構的監(jiān)督審核。